7 największe trendy w handlu detalicznym 2024
Zaznacz ... zaznacz ... zaznacz...
Teraz, w ciągu roku od 2025 ostatecznych terminów, zegar odliczający biegnie głośniej i głośniej w uszach sprzedawców detalicznych... i są szalone.
„Wdrożono wiele z tych celów i wszyscy powiedzieli: „Już dziesięć lat”. Cóż, za kilka miesięcy upływają już 10 lata” — powiedział Leon Nicholas, wiceprezes ds. analiz i rozwiązań detalicznych firmy WestRock.
„Nadszedł ten moment „Yikes!” z detalistami, którzy teraz martwią się, że nie zrealizują swoich celów i wysyłają go do kierowników kategorii, mówiąc: „Teraz odpowiadasz za 11% mojego ograniczenia ilości plastiku”. Menedżerowie zwracają się do dostawców produktów” — powiedział Nicholas.
Oprócz docelowych terminów i presji na zrównoważony rozwój, zachowania konsumentów związane z zakupami motywowane inflacją sprawiają, że marki stają się bardziej wydajne. Na całym świecie ponad 80% konsumentów dostosowało swoje nawyki zakupowe, a ponad 40% zmniejszyło kwotę, którą kupują. Podczas gdy inflacja zmniejsza się, nadal mówi się o recesji w 2024, co czyni wydajność kolejnym kluczowym celem, ponieważ marki próbują poprawić swoje wyniki finansowe.
Szybka ewolucja technologii AI i IoT umożliwia zwiększenie wydajności dzięki szybkiemu wdrożeniu przez marki narzędzi AI do takich zadań, jak prognozowanie popytu i zarządzanie zapasami. Oczekuje się, że popyt na sztuczną inteligencję w handlu detalicznym wzrośnie o ponad 28% w zakresie od 2023 do 2033.
Połączenie tych krajobrazów środowiskowych, ekonomicznych i cyfrowych oznacza, że 2024 osoby będą miały szansę na rozpoczęcie największej zmiany w pakowaniu od momentu wprowadzenia plastiku. Zrozumienie, w jaki sposób każdy z tych obszarów łączy się z e-commerce i handlem detalicznym stacjonarnym, doprowadził Nicholasa do zidentyfikowania wielu trendów wpływających na branżę detaliczną. Te siedem trendów odgrywa znaczącą rolę w tej wspaniałej ewolucji opakowań.
1. Zwiększona automatyzacja w sklepach
Rosnące wykorzystanie sklepów jako punktów dystrybucji powoduje potrzebę wydajności i automatyzacji. Zatrudnianie ludzi do pobierania produktów z półek i pakowania ich, które kiedyś robili klienci, nie jest opłacalne dla sprzedawców detalicznych. Coraz większe wykorzystanie sztucznej inteligencji oznacza, że wszelkie powtarzalne ruchy fizyczne wymagające niewielkiej analizy (rozładunek, sortowanie, układanie w stosy, składowanie, kompletacja, pakowanie i transport) mogą być wykonywane przez roboty, maszyny lub drony. Jednak opakowanie będzie musiało zostać przeprojektowane, aby dostosować się do niego.
„Dzisiejsze większość opakowań była przeznaczona do oglądania na półce sklepowej, a dron lub robot miałby trudności z podniesieniem torebki sałatki lub dużej torebki karmy dla psów” — powiedział Nicholas. „Opakowanie musi zostać przeprojektowane, abyśmy mogli w pełni wykorzystać automatyzację”.
Co to oznacza dla opakowania
Oczekujemy, że przeprojektowane opakowania będą koncentrować się na łatwości automatyzacji i zrównoważonym rozwoju, aby osiągnąć cele. Jednak te zmiany nie będą musiały koncentrować się tak bardzo na atrakcyjności półek sklepowych. Technologia RFID i inteligentne znaczniki są również potrzebne do automatyzacji, ale wielu sprzedawców detalicznych wymaga już od marek stosowania ich na wszystkich opakowaniach. Oczekujemy więc ciągłego i powszechnego wdrażania tej technologii.
2. Więcej wykorzystania punktu zakupu jako medium
Marketerzy skupiali się głównie na konsumentach podczas zakupów przed zakupem, a czasami w punkcie zakupu ze specjalnymi ekspozytorami. Obecnie marketerzy koncentrują się na wykorzystaniu technologii cyfrowych w sklepach nie tylko w celu podejmowania decyzji zakupowych, ale także budowania świadomości marki i zaangażowania w celu zagwarantowania przyszłych zakupów.
Dzięki inteligentnym wyświetlaczom cyfrowym i kioskom marki mogą zyskać interakcję z konsumentami i użyteczne dane o ich konsumentach, aby lepiej je zrozumieć i ukierunkować. „Te ekrany są włączone do sieci medialnych sprzedawców detalicznych, więc sklep staje się cyfryzowany jako platforma medialna” — powiedział Nicholas. „Więc przechodzisz obok wyświetlacza, który Cię rejestruje, a „widok” lub zaangażowanie może zostać odesłane z powrotem do producenta”.
Dodanie technologii cyfrowej do koszyków zakupowych (inteligentne koszyki) zapewnia również markom dodatkowy punkt kontaktu i możliwość łączenia konsumentów z przydatnymi informacjami, takimi jak informacje o składnikach lub alergenach, porównania produktów lub informacje o promocjach.
Co to oznacza dla opakowania
Spodziewaj się, że więcej będzie się łączyć z ekspozytorem z papieru siarczanowego z technologią wyświetlaczy cyfrowych i oczekuj, że producenci ekspozytorów z papieru siarczanowego zaczną uwzględniać tę opcję w swojej ofercie ekspozytorów.
3. Zrównoważony rozwój na wystawie
Nawet jeśli przepisy nie zostałyby nałożone, sprzedawcy detaliczni nadal będą podejmować kroki w celu przeprojektowania opakowań i produktów, aby zastąpić jednorazowy plastik, ponieważ wiedzą, że konsumenci go preferują, wybierając go przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Ponad połowa konsumentów zapłaciłaby więcej produktów w ekologicznych opakowaniach, a te preferencje wpływają na projekt w każdym punkcie kontaktu z konsumentem.
„Często małe i wschodzące marki, takie jak Native, są w stanie wyprzedzić się w tej strategii” — powiedział Nicholas. Coraz więcej marek stawia zrównoważony rozwój na pierwszym miejscu i wykazuje się odpowiedzialnością, udostępniając rzeczywiste liczby, certyfikaty lub cele na opakowaniach i ekspozytorach.
Co to oznacza dla opakowania
Jeśli marki jeszcze tego nie zrobiły, oczekuj przeprojektowania produktów i opakowań z myślą o przejrzystości i zrównoważonym rozwoju, zniknięcia jednorazowych opakowań z tworzyw sztucznych oraz ekspozycji w punktach zakupu, które zwracają uwagę na zrównoważony rozwój marki. Elementy projektu często obejmują udostępnianie numerów i certyfikatów oraz używanie bardziej nadających się do recyklingu, naturalnych opakowań i ekspozycji z papieru siarczanowego kraft, które zużywają mniej atramentu drukarskiego.
4. Większe zaangażowanie po zakupie
„W przeszłości zaniedbaliśmy ideę pakietu jako pojazdu angażującego się po zakupie w domach ludzi, ale to się kończy” — powiedział Nicholas.
Wraz z ponownym wzrostem liczby kodów QR sprzedawcy detaliczni znajdują wiele sposobów na ich wykorzystanie oraz inne możliwe do zeskanowania technologie do obsługi po zakupie. Możliwość korzystania z pakietu jako portalu pozwala uzyskać więcej zakupów zwrotnych (kod skanowania do ponownego zamówienia produktu, znalezienia najnowszej zniżki na produkt lub znalezienia najbliższego dostawcy detalicznego) i umożliwia konsumentom skanowanie w poszukiwaniu cennych informacji o produkcie, takich jak etyczny łańcuch dostaw i zaopatrzenie, alergeny i składniki oraz odpowiednie sposoby recyklingu lub utylizacji opakowań produktów.
Co to oznacza dla opakowania
Spodziewaj się, że większa część pakietu będzie postrzegana jako portal umożliwiający klientom bezpośrednią interakcję z marką.
5. Gęstość kompleksowa: montowanie większej ilości produktów na paletach
Wysyłka jest kosztowna, nawet jeśli ceny gazu znikną z ostatniego szczytu. Zmniejszenie ilości transportu nie tylko obniża koszty wysyłki, ale także ogranicza emisję dwutlenku węgla, co jest celem na liście docelowej wszystkich.
Powietrze może zająć nawet 64% jednego pojemnika wysyłkowego. Jeśli marki są w stanie wyeliminować zmarnowaną przestrzeń, mogą spakować pojemniki pełne większej ilości produktów i jednocześnie zmniejszyć koszty i swój ślad węglowy.
Co to oznacza dla opakowania
Spodziewaj się, że nowe opakowanie podstawowe będzie miało mniej miejsca na powietrze i będzie miało więcej opakowań wtórnych o odpowiednich rozmiarach. Sprzedawcy e-commerce zwracają się do rozwiązań takich jak automatyzacja Box on Demand, aby upewnić się, że opakowania wtórne mają odpowiedni rozmiar, a także wybierają wysyłkę produktów bez dodatkowych opakowań.
6. Odwrócone automaty i śledzenie poza zarządzaniem zapasami
Wykorzystanie znaczników RFID i inteligentnych znaczników stało się normą od czasu, gdy sprzedawcy detaliczni typu big-box, tacy jak Walmart, zaczęli zlecać ich wykorzystanie w celu lepszego śledzenia zapasów. Mimo że nastąpiło szerokie przyjęcie, marki i sprzedawcy detaliczni nie zmaksymalizowali jeszcze możliwości śledzenia każdego produktu i paczki, a to wkrótce się zmieni.
Odwrócona sprzedaż również odniosła duży sukces na całym świecie, a rynek odwrotnej sprzedaży prawdopodobnie przekroczy 630 mln USD o 2028. W krajach europejskich, w których stosowane są systemy zwrotu z depozytów, najwyższe stopy zwrotu/recyklingu wynoszą od 85% do 98%, w zależności od kraju. W Kanadzie średnia stopa zwrotu pojemników na depozyty wynosi 80%. Wskaźniki te są prawie dwukrotnie wyższe od wskaźników recyklingu przy krawężniku.
Dzięki połączeniu odwrotnych automatów i inteligentnych znaczników marki mogą odzyskać więcej opakowań i zrobić duży krok w realizacji swoich celów w zakresie zrównoważonego rozwoju. Jeden pakiet można prześledzić przez cały cykl życia, przechodząc przez łańcuch dostaw do sprzedaży detalicznej, do konsumenta, a następnie do ponownego wykorzystania lub recyklingu. „Właściwie mogę śledzić, gdzie się ono znajduje, od momentu, w którym go wyprodukowałem, do tego, czy został poddany recyklingowi” — powiedział Nicholas.
To kompleksowe śledzenie pozwala markom lepiej mierzyć i śledzić swoje wysiłki w zakresie zrównoważonego rozwoju, wiedząc, ile opakowań jest poddawanych recyklingowi i mierząc świadomość konsumentów dotyczącą prawidłowego recyklingu i utylizacji. Tagi mogą również umożliwić zakładom recyklingu szybszą i łatwiejszą identyfikację i sortowanie materiałów nadających się do recyklingu za pomocą automatyzacji.
Co to oznacza dla opakowania
Zamiast wyrzucać opakowania produktów do domowych pojemników do recyklingu, klienci będą mogli je przynieść z powrotem do automatu sprzedającego w punkcie zakupu w zamian za coś wartościowego, na przykład zniżkę na następny zakup. Dostrzegamy rosnącą widoczność marek i sprzedawców detalicznych, którzy będą mogli gromadzić i analizować dane dotyczące pełnego cyklu życia wszystkich swoich produktów i opakowań, co prowadzi do większej odpowiedzialności.
7. Rozwijające się inteligentne opakowania
RFID i inteligentne znaczniki pozwoliły na znaczne usprawnienia w zarządzaniu zapasami, ale zaczęliśmy drapać tylko powierzchnię, jeśli chodzi o stosowanie inteligentnych opakowań do kontroli jakości. W miarę ewolucji tej technologii i Internetu rzeczy będziemy widzieć, jak coraz więcej marek korzysta z niej do kontrolowania i utrzymywania jakości produktów poprzez możliwość monitorowania warunków środowiskowych i narażania podrobionych produktów.
Przemysł spożywczy korzysta już z inteligentnych znaczników, aby utrzymywać zasady dotyczące zapasów „pierwszego na pierwszym miejscu”, dzięki czemu żaden produkt nie znajdzie się w magazynie po upływie terminu ważności. Główne marki używają również wskaźników, które mierzą temperaturę lub wilgotność, aby ostrzegać ich o możliwym zepsuciu lub zanieczyszczeniu. Wraz z rozwojem Internetu rzeczy stanie się to normą dla wszystkich marek.
Luksusowe marki produktów zdrowotnych i kosmetycznych zaczynają również nadrukować kod bezpośrednio na swoich opakowaniach, aby zagwarantować autentyczność. Handel elektroniczny i sprzedaż detaliczna online otworzyły drzwi dla podrobionych wersji tych produktów, które mają zostać sprzedane tym, którzy szukają rabatów, a jeśli konsument miałby zgłosić, że jeden z tych produktów nie dostarczył reklamowanych wyników lub, powiedzmy, spowodował reakcję alergiczną, zakodowane opakowanie ułatwia marce określenie przyczyny, ponieważ produkt jest fałszywy.
Co to oznacza dla opakowania
Konsumenci mogą w końcu mieć możliwość zeskanowania paczki, aby ustalić, czy kupują rzeczy prawdziwe, a nie podrabiane. W tym roku należy spodziewać się większej liczby luksusowych marek, które przyjmą opakowania kodowane, oraz największych marek żywności i napojów, aby wdrożyć bardziej złożone wersje inteligentnych opakowań, które pomogą im zapewnić jakość produktu oraz zredukować i skuteczniej wycofywać produkt z rynku. Marki te wyeliminują załamania „nowej technologii”, zanim wszyscy inni wskoczą na pokład.
Nicholas twierdzi, że kluczem do przewidywania trendów jest zrozumienie, gdzie obecne czynniki napędzające (zrównoważony rozwój, automatyzacja i wydajność) spotykają się z murarstwem i handlem elektronicznym. Ponieważ czynniki te wpływają na opakowania, zaleca markom dzielenie się swoimi celami produktowymi i wyzwaniami ze swoim dostawcą opakowań, ponieważ istnieje wiele wskazówek, którymi zespoły te mogą się podzielić w zakresie łańcucha dostaw, transportu i punktów kontaktu z konsumentami.
Na przykład, ponieważ papier z recyklingu jest jednym z ich głównych źródeł materiałów, firma WestRock będzie współpracować z dużymi markami w celu odzyskania materiałów opakowaniowych, pomagając im osiągnąć cele recyklingu. Nicholas twierdzi, że umożliwienie zespołom takim jak WestRock konsultacji w sprawie procesów jest najlepszym sposobem na prawdziwe wykorzystanie siły dobrego partnera w zakresie opakowań i osiągnięcie celów zrównoważonego rozwoju.
